お盆期間後の、個人顧客の利用回数増加について考えてみましょう

皆様こんにちは。
 
仕出し事業の繁忙期の１つである、お盆が目の前になりました。
お盆には多くの個人のお客様からご注文を頂くと思いますが、今回はその個人のお客様のお話をしたいと思います。
 
仕出し事業において、個人顧客の年間平均利用回数は1.1回～1.3回程度といった基準があります。
1,000人の個人顧客がいれば100人～300人が年間2回自社を利用するといった数値です。
 
この数値を引き上げる取り組みとして挙げられるのが、
の3つです。
 
①に関しては、
チラシやポスティングといった紙販促を時期が近づいてきたタイミングで行うこともそうですが、WEB上（自社HP）上での早期販促開始によって意思決定の早いお客様も取りこぼさないようにしていきたいです。
 
②については、
いわゆる日常利用ができる商品作り（寿司、丼もの、小サイズのオードブルなど）をしていき、連休や週末といった家族や家庭に人が集まるタイミングでの注文を取りにいきます。
 
ここで気を付けたいのは、販促費を抑えることです。
チラシやポスティングをどんどん打っても費用対効果は上がりづらいため、WEB上での告知や、配送時のチラシの手渡しや配送空き時間でのエリアを絞ったポスティングなどで販促費を抑えながら告知をしていきます。
 
③については、
ここ最近、顕著化しているお祝いのカジュアル化の流れに沿い、１家庭内でも年に数回あるお祝いやプチお祝い（誕生日や結婚記念日、就職祝いなど）のような需要を取っていきます。
 
この需要は年間通してあるため、お付き合い先の会社様では各家庭で保存ができるようにカタログを作ったり、WEB上にカタログデータをアップしお客様が「常に見える」状態にしています。
 
個人顧客は、法人に比べ売上へのインパクトが小さいですが、顧客データ上の数はほとんどの企業様が多いのではないでしょうか。
お盆の繁忙期後、多くの個人顧客名簿を獲得し、それをどう売上に繋げていくかを考えてみてはいかがでしょうか。